کندی هلپ یک سیستم جامع برای افزایش نظم، قدرت و هم‌افزایی در سازمان شماست
نرم افزار تیکتینگ(میز پشتیبانی) کارما
این نرم افزار ، یک نرم افزار مدیریت فرایندهای سازمانی است. ثبت و دریافت خواسته‌ها و نیاز‌های مشتریانتان و همچنین انجام فرآیند‌های درون سازمان شما به طور مدون و یکپارچه در سامانه تیکتینگ کندی هلپ آسان‌تر از همیشه خواهد بود. در کندی هلپ، تنها با چند کلیک می‌توانید شفاف‌ترین گزارش‌ها را از عملکرد زیر‌مجموعه‌ها و درستی انجام فرآیند‌ها دریافت کنید. این قابلیت نوید‌بخش پایان بسیاری از مناقشات درون سیستم و کش‌مکش‌های متداول با مشتریان است.
سامانه مدیریت ارتباطات کسب و کار
به اندازه نیاز تو! نه بیشتر، نه کمتر.
امکانات و قیمت نرم‌افزار
ماژول‌های مورد نیاز خود را انتخاب کنید تا قیمت تمام‌شده محصول به طور اتوماتیک محاسبه شود.
- ثبت تیکت و رهگیری تیکت
- امکان ارجاع به کاربران داخلی یا خارجی سازمان یا شرکت
- امکان رونوشت به همه کاربران داخلی یا بصورت انتخابی
- نمایش لیست تیکت های دریافتی (جاری) – تیکت های ارسالی و کل تیکت ها بصورت مجزا
- امکان فیلتر کردن لیست تیکت ها بصورت پارامتریک
- امکان گروه بندی کردن تیکت ها در نمایش لیست آن بر اساس ستون های جاری
- امکان پین کردن تیکت ها جهت الویت دادن انجام آن
- امکان نمایش سین شدن تیکت ها در لیست تیکت ها دریافت شده
- دریافت خروجی اکسل
- مدیریت پاسخ های آماده برای کاربر یا عمومی کردن پاسخ آماده
- انتخاب نوع ارجاع در تیکت
- ارجاع به دبیرخانه
- ارجاع به مسؤلین واحدها
- ثبت گزارش کار و مدیریت گزارش کار
- امکان ثبت هزینه و پیوست آن در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
- امکان ثبت اضافه کار در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
- نمایش و مدیریت گزارش کار برای کاربر یا افراد ذیربط
- ایجاد گزارش کار کاربر بصورت نموداری (خدمت/ ساعت) برای کاربر یا افراد ذیربط
- ایجاد گزارش مقایسه ای کاربران برای افراد ذیربط
- امکان ایجاد تیکت از طریق گزارش کار
- مدیریت نوع گزارش کار
- ثبت درخواست مرخصی روزانه
- ثبت درخواست مرخصی ساعتی
- ثبت درخواست کالا و خدمات
- ارسال درخواست ها بصورت تیکت و رهگیری آن
- نمایش لیست درخواست ها و امکان بررسی وضعیت درخواست
- امکان پرینت درخواست ها بر اساس فرمت آماده
- امکان تنظیم لوگو و کاربران ذیربط در گزارش و ارجاعات
- نمایش لیست بانک دانش و فیلتر کردن بر اساس عنوان و تگ ها و ...
- امکان درج کامنت و پاسخ به آن
- امکان مدیریت گروه ها برای بانک دانش
- امکان مدیریت تگ ها
سایر امکانات :
- داشبورد کاربران
- مدیریت لوگو ، عنوان شرکت ، ارجاعات و ... در تنظیمات پایه
- مدیریت نقش کاربری و تعریف نقش های جدید
- مدیریت کاربران و تعریف کاربر جدید
- امکان ثبت نام کاربر و تایید توسط ادمین
- بازیابی رمز عبور توسط کاربران
- مدیریت دسترسی ها بصورت داینامیک
- مدیریت نوع خدمات
- مدیریت واحدها و ثبت افراد ذیربط
- مدیریت تعطیلات
- ارسال پیامک به کاربران در سایر قسمت ها در نظر گرفته شده در سیستم
- ثبت تیکت و رهگیری تیکت
- امکان ارجاع به کاربران داخلی یا خارجی سازمان یا شرکت
- امکان رونوشت به همه کاربران داخلی یا بصورت انتخابی
- نمایش لیست تیکت های دریافتی (جاری) – تیکت های ارسالی و کل تیکت ها بصورت مجزا
- امکان فیلتر کردن لیست تیکت ها بصورت پارامتریک
- امکان گروه بندی کردن تیکت ها در نمایش لیست آن بر اساس ستون های جاری
- امکان پین کردن تیکت ها جهت الویت دادن انجام آن
- امکان نمایش سین شدن تیکت ها در لیست تیکت ها دریافت شده
- دریافت خروجی اکسل
- مدیریت پاسخ های آماده برای کاربر یا عمومی کردن پاسخ آماده
- انتخاب نوع ارجاع در تیکت
- ارجاع به دبیرخانه
- ارجاع به مسؤلین واحدها
- ثبت گزارش کار و مدیریت گزارش کار
- امکان ثبت هزینه و پیوست آن در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
- امکان ثبت اضافه کار در گزارش کار و ایجاد گزارش آن
- نمایش و مدیریت گزارش کار برای کاربر یا افراد ذیربط
- ایجاد گزارش کار کاربر بصورت نموداری (خدمت/ ساعت) برای کاربر یا افراد ذیربط
- ایجاد گزارش مقایسه ای کاربران برای افراد ذیربط
- امکان ایجاد تیکت از طریق گزارش کار
- مدیریت نوع گزارش کار
- ثبت درخواست مرخصی روزانه
- ثبت درخواست مرخصی ساعتی
- ثبت درخواست کالا و خدمات
- ارسال درخواست ها بصورت تیکت و رهگیری آن
- نمایش لیست درخواست ها و امکان بررسی وضعیت درخواست
- امکان پرینت درخواست ها بر اساس فرمت آماده
- امکان تنظیم لوگو و کاربران ذیربط در گزارش و ارجاعات
- نمایش لیست بانک دانش و فیلتر کردن بر اساس عنوان و تگ ها و ...
- امکان درج کامنت و پاسخ به آن
- امکان مدیریت گروه ها برای بانک دانش
- امکان مدیریت تگ ها
سایر امکانات :
- داشبورد کاربران
- مدیریت لوگو ، عنوان شرکت ، ارجاعات و ... در تنظیمات پایه
- مدیریت نقش کاربری و تعریف نقش های جدید
- مدیریت کاربران و تعریف کاربر جدید
- امکان ثبت نام کاربر و تایید توسط ادمین
- بازیابی رمز عبور توسط کاربران
- مدیریت دسترسی ها بصورت داینامیک
- مدیریت نوع خدمات
- مدیریت واحدها و ثبت افراد ذیربط
- مدیریت تعطیلات
- ارسال پیامک به کاربران در سایر قسمت ها در نظر گرفته شده در سیستم
قیمت: 12,500,000 تومان
آموزش
این نرم افزار به مدت 6 ساعت آموزش رایگان دارد.
ضمانت و پشتیبانی نرم افزار
6 ماه پشتیبانی رایگان پس از نصب و راه اندازی نرم افزار و پس از 6 ماه، 30% قیمت خرید نرم افزار به عنوان پشتیبانی سال اول لحاظ می گردد
خدمات مرتبط با کسب و کار شما
محصولات مشابه
محصولات مرتبط با کسب و کار شما
